Vous pouvez obtenir un échange ou un remboursement durant un délai d'un (1) an à compter de la réception de vos articles.
En cas de mécontentement (pour quelque raison que ce soit), vous bénéficiez chez Madame-Rideaux d'un délai exceptionnel d'un (1) an à compter de la réception de vos articles pour les retourner. (*)
(*) Dans le cas d'un article souffrant d'un défaut, la demande de retour doit être effectuée dans le délai légal de 14 jours après réception. Au-delà, aucune demande de retour ne peut être acceptée. Après avoir effectué votre demande, vous gardez cependant la possibilité de retourner l'article dans le délai d'un (1) an après sa réception.
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❌ Pour des raisons évidentes, les articles personnalisés (sur mesure par exemple) ne sont pas concernés par ce délai inconditionnel d'un an pour changer d'avis :
Ils sont bien évidemment repris ou échangés en cas de malfaçon constatée dans les 14 jours après réception, mais passé ce délai, Madame-Rideaux ne peut malheureusement accepter de retour pour ces produits personnalisés (au contraire de ce qu'il fait pour tous les autres articles).
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