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Livraison SANS SOUCI
Livraison SANS SOUCI (remboursement)
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Délai de livraison

🟠 7 à 14 jours ouvrés (8 jours en moyenne) 🟠 Sur Mesure : 10 à 21 jours ouvrés

Vos garanties

🟠 Satisfait ou remboursé | Un (1) an pour retourner 👉 Infos

Provenance de nos produits

🟠 Tous les détails sur cette page

Livraison SANS SOUCI : achetez l'esprit tranquille

Obtenez une compensation ou un remboursement complet :

✅ En cas de retard, de perte ou de dommage pendant le transport.

✅ Si votre commande n'arrive pas comme décrite.

✅ Si elle ne vous plaît pas.

 


Cas concernés

⚪ Retard de livraison : Réclamez 5 € si votre colis national n’est pas livré dans les 15 jours suivant l’expédition (30 jours pour un colis international).

⚪ Dommages ou insatisfaction quelconque : Réclamez jusqu’à la valeur totale de votre achat si vos articles sont endommagés pendant le transport, ou qu'ils ne vous satisfont pas.

⚪ Perte : Réclamez la valeur totale de votre achat si votre colis national n’est pas livré avant le 30ᵉ jour après l’expédition (60ᵉ jour pour un colis international).

 

Vos 3 options de recours gratuites

En cas de souci, vous pouvez choisir :

  1. Une compensation (5 €) en cas de retard
  2. La ré-expédition à nos frais du ou des articles
  3. Le remboursement complet et immédiat de votre commande

 

Comment fonctionne la Livraison SANS SOUCI ?

1) Vous achetez la protection

C'est facile : il vous suffit de l'ajouter à votre panier.

La valeur assurée dépend de l'option choisie :

  • 0 à 50 € (pour les commandes allant jusqu'à 50 €)
  • 50 à 100 € (pour les commandes allant de 50 à 100 €)
  • 100 à 200 € (pour les commandes allant de 100 à 200 €)
  • 200 à 500 € (pour les commandes allant de 200 à 500 €)

2) En cas de souci, vous déposez une réclamation sur notre SAV

Il vous suffit de nous écrire à cette adresse : mail@madame-rideaux.com (réponse dans la journée)

3) Vous obtenez une compensation ou un remboursement rapide

Si le problème signalé répond aux exigences de la réclamation, vous pouvez choisir entre :

  • une compensation (en cas de retard)
  • une réexpédition
  • un remboursement

Le paiement est traité dans la journée, avec :

  • paiement immédiat dans le cas d'une compensation
  • paiement dans la semaine dans le cas d'un remboursement (la vitesse de remboursement dépend de votre processeur de paiement, mais ne dépasse pas 10 jours)

 

Quelle est l’étendue de la couverture de la livraison SANS SOUCI ?

Livraison SANS SOUCI est un service de protection de colis qui couvre les retards de livraison de colis, l'insatisfaction client, les pertes et les dommages.

En voici les détails spécifiques :

  • Retard : Les colis nationaux non livrés avant le 15e jour suivant l’exécution de la commande (c’est-à-dire la date à laquelle la commande est expédiée par le commerçant) ou les colis internationaux non livrés avant le 30e jour suivant l’exécution de la commande sont considérés comme retardés. L’indemnisation pour les colis retardés est de 5 €. (Si la commande n’est pas traitée en €, la compensation sera effectuée dans la devise de la transaction. Par exemple, si une commande en dollars est retardée, l’indemnisation est de 5 $)

  • Dommages : La livraison sans souci couvre les dommages aux articles au point que les articles sont inutilisables, clairement fracturés, brisés, pliés (s’ils ne sont pas pliables), écrasés, etc. Elle couvre aussi les dommages esthétiques (rayures, bosses, etc.), les dommages de fabrication, les erreurs d’emballage ou les articles non scellés. L’indemnisation pour les articles endommagés sera à hauteur de la valeur payée pour le(s) article(s) acheté(s).

  • Perte : Les colis nationaux non livrés avant le 30e jour suivant l’exécution de la commande (c’est-à-dire la date à laquelle la commande est expédiée par le commerçant) ou les colis internationaux non livrés avant le 60e jour suivant l’exécution de la commande sont considérés comme perdus. L’indemnisation pour les colis perdus est la valeur payée pour le(s) article(s) acheté(s).

  • Insatisfaction : Grâce à la livraison SANS SOUCI, le simple fait de ne pas être satisfait de votre commande vous autorise à en demander remboursement total. L’indemnisation pour insatisfaction sera à hauteur de la valeur payée pour le(s) article(s) acheté(s).
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